Es gibt viele Gründe, warum eine Zahlung abgelehnt werden kann. Damit dies beim nächsten Versuch nicht passiert, empfehlen wir Ihnen Folgendes:

• Überprüfen Sie, ob die Kartendaten korrekt sind, einschließlich Ablaufdatum, Sicherheitscode und Rechnungsadresse.
• Wenn Sie eine Zahlungsmethode wie Apple Pay oder Google Pay verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsinformationen aktuell sind.
• Statt die Option 'Rechnungsadresse wie Versandadresse' auszuwählen, deaktivieren Sie diese bitte und geben Sie die Adresse manuell ein.
• Möglicherweise hat Ihre Bank die Zahlung abgelehnt. Es kann hilfreich sein, Ihre Bank anzurufen, um den Grund zu erfahren.

Bitte beachten Sie: Ihr Konto wird nicht belastet, sofern Sie keine Bestellnummer erhalten haben. In manchen Fällen blockiert Ihre Bank den Betrag der abgelehnten Zahlung vorübergehend. Sollten Sie eine offene Transaktion auf Ihrem Kontoauszug sehen, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, um zu klären, wann dieser Betrag wieder freigegeben wird.

Betrugsverdacht

Zum Schutz Ihrer Sicherheit beim Online-Shopping kann eine Bestellung als betrügerisch markiert werden, wenn falsche Versand- oder Zahlungsdaten eingegeben wurden. Damit dies beim nächsten Versuch nicht passiert, prüfen Sie bitte, ob die Kartendaten korrekt sind, einschließlich Ablaufdatum, Sicherheitscode und Rechnungsadresse.

Bestandsabweichung

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung storniert wurde, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Posteingang, Junk- und Spam-Ordner, damit wir schnell eine Lösung für Sie finden können.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundenservice-Team über unseren 24/7 Live-Chat oder kontaktieren Sie uns hier.

Um einen digitalen Geschenkgutschein zu kaufen, folgen Sie dem Link hier. Nachdem Sie die Details ausgefüllt haben, klicken Sie auf 'IN DEN WARENKORB HINZUFÜGEN' und schließen Sie die Zahlung an der Kasse ab.

Nach dem Kauf wird der digitale Geschenkgutschein innerhalb von 30 Minuten per E-Mail an Ihren Empfänger gesendet.

Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht gegen Bargeld erstattet werden. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die vollständigen Geschäftsbedingungen hier.

Der erste Schritt macht am meisten Spaß: Sie gehen Shoppen! Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und gehen Sie zur Kasse, wenn Sie bereit sind.

Promo-Code auf dem Handy einlösen

1. Bevor Sie an der Kasse Ihre Daten eingeben, tippen Sie auf 'Bestellübersicht anzeigen'.
2. Unter Ihren Artikeln finden Sie ein Feld mit der Bezeichnung 'Geschenkkarte oder Rabattcode'. Geben Sie dort Ihren Code ein.
3. Eventuell müssen Sie auf Ihrer Tastatur 'Los' oder 'Bestätigen' drücken. Sobald der Code angenommen wurde, sehen Sie die Bestätigung und der Gesamtbetrag wird neu berechnet.

Promo-Code auf dem Desktop einlösen

1. Bevor Sie an der Kasse Ihre Daten eingeben, schauen Sie auf die rechte Seite des Bildschirms.
2. Unter Ihrer Bestellübersicht sehen Sie ein Feld mit der Bezeichnung 'Geschenkkarte oder Rabattcode'.
3. Geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf 'ANWENDEN'. Sobald der Code akzeptiert wurde, sehen Sie die Bestätigung und der Gesamtbetrag wird neu berechnet.

Alle Online-Bestellungen von Honey Birdette werden verpackt und in einem luxuriösen schwarzen Beutel aus Satin aufbewahrt. Ihre Bestellung wird dann in einer unbeschrifteten Verpackung ohne Logo oder Markennamen versandt für eine diskrete Lieferung.

Bitte beachten Sie: Aufgrund gesetzlicher Vorschriften sind wir verpflichtet, Produktdetails für Sexspielzeug/ Bondage auf internationalen Zollformularen anzugeben. Wie immer versuchen wir, so diskret wie möglich zu sein.

Aufgrund der schnellen Abwicklung unseres Versands und unserer Lieferungen können wir separat aufgegebene Bestellungen nicht zusammenfassen.

Um Lieferinformationen und Preise anzuzeigen, besuchen Sie bitte unsere Versandseite hier.

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort sowie dem Datum und der Uhrzeit Ihrer Bestellung ab. Um Lieferinformationen und Preise anzuzeigen, besuchen Sie bitte unsere Versandseite hier.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Behalten Sie diese Nummer am besten im Blick. Wenn Sie den Status und die Sendungsverfolgung mehrerer Bestellungen einsehen möchten, können Sie dies über Ihren Konto-Login [hier] tun.
Bitte beachten Sie:

• Manche Bestellungen werden aus mehreren Lagern verschickt – Ihre Artikel können daher an unterschiedlichen Tagen geliefert werden.
• Wenn ein Artikel international oder über zwischen einzelne Regionen hinweg versendet wird, kann es einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Wenn das voraussichtliche Lieferdatum überschritten ist, geben Sie bitte 1–3 Werktage Zeit für eine Aktualisierung der Sendungsverfolgung.

Sollte Ihre Bestellung mehr als 3 Tage überfällig sein, wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister – oder unser engagiertes Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns.

Um einen schnellen Lieferservice zu gewährleisten, haben wir Ihre Artikel möglicherweise in separaten Paketen versendet. Keine Sorge, Ihre anderen Artikel sollten nicht weit zurück sein! Um die Sendungsverfolgung von Artikeln zu überprüfen, auf die Sie warten, suchen Sie bitte nach E-Mail-Benachrichtigungen in Ihrem Posteingang.

Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer finden können, können Sie mit uns chatten und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir geben immer unser Bestes, um Ihre Artikel sorgfältig zu verpacken und vorzubereiten. Dennoch kann es vorkommen, dass während des Transports oder auf anderem Wege Schäden entstehen. Wenn ein Artikel bei Ihnen beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, helfen wir Ihnen gerne, das Problem zu beheben.

Bitte wenden Sie sich an unser engagiertes Kundenservice-Team und fügen Sie unbedingt Fotos des/der betreffenden Artikel(s) bei. So können wir die Ursache besser einschätzen und schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden. Kontaktieren Sie uns.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben!

Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich bitte an unser Kunden-Team und stellen Sie sicher, dass Sie Fotos der falschen Artikel beifügen. Dies hilft uns, die Verwechslung zu identifizieren und eine schnelle Lösung für Sie zu finden. Kontaktieren Sie uns.

Leider können wir Bestellungen, die bereits aufgegeben wurden, nicht mehr ändern, stornieren oder bearbeiten. Bitte nutzen Sie unser Rückgabeverfahren, falls Ihre Bestellung nicht korrekt ist. Informationen zu Rückgaben finden Sie hier.

Wir geben unser Bestes, um sicherzustellen, dass die angegebenen Liefertermine für Vorbestellungen möglichst genau sind. Allerdings können Lieferzeiten nicht garantiert werden, und Honey Birdette übernimmt keine Verantwortung, falls sich die Lieferung von vorbestellten Artikeln verzögert.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit mehreren Artikeln (einschließlich vorbestellten Artikeln) erst versandt werden, wenn alle Artikel verfügbar sind.

Wir verstehen, dass Sie Ihre Meinung ändern können. Aufgrund der intimen Natur unserer Produkte sind jedoch einige Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Welche Artikel zurückgegeben werden können, erfahren Sie auf unserer Seite für Rückgaben & Umtausch hier.

5 € Rückerstattungsgebühr, kostenlose Gutschrift und Umtausch.

Buchen Sie hier einfach Ihre Rücksendung.

Bitte verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung getätigt haben.

Gemäß den Gesundheits- und Hygienevorschriften MUSS Unterwäsche über der eigenen anprobiert werden.

Um Unterwäsche zurückzugeben oder umzutauschen, muss sie im Originalzustand zurückgegeben werden; ungetragen, ungewaschen und frei von Markierungen oder Flecken. Wir empfehlen, das Kleidungsstück gründlich zu überprüfen und den Originalzustand mit unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zu bestätigen.

Bewahren Sie die Details Ihrer Sendungsverfolgungsnummer auf, damit Sie überprüfen können, wann Ihre Rücksendung bei uns eintrifft. Nach Eingang wird Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet , sofern die Artikel die Bedingungen der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erfüllen. Bitte erlauben Sie zusätzlich Bearbeitungszeit während Ausverkäufen/Feiertagen.

Nachdem Ihr Umtausch/Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail als Bestätigung.

Die perfekte Passform zu finden, sollte mühelos sein.

Entdecken Sie unsere Grössentabelle mit detaillierten Maßen und internationalen Umrechnungen [hier].

Bevorzugen Sie eine persönliche Beratung? Unsere Passform-Expertinnen stehen Ihnen im Live-Chat für individuelle Unterstützung zur Verfügung.

Als Boutique-Marke sind unsere Kollektionen in limitierten Editionen erhältlich. Sobald ein Stück ausverkauft ist, kehrt es möglicherweise nicht zurück – das gehört zum besonderen Charme von Honey Birdette.

Aber geben Sie noch nicht auf! Wenn Ihre Grösse nicht verfügbar ist, wählen Sie diese auf der Produktseite aus und klicken Sie auf 'Auf Warteliste setzen', um Ihre E-Mail-Adresse zu hinterlegen. Wir informieren Sie, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Für die besten Chancen, Ihr Lieblingsstück zu sichern, empfehlen wir, frühzeitig zu shoppen. Diese Styles sind schnell vergriffen.

Damit Ihre wunderschönen neuen Stücke lange in bestem Zustand bleiben, empfehlen wir eine schonende Handwäsche in kaltem Wasser. So bleiben schimmernde Folien, zarte Spitze und luxuriöse Verzierungen erhalten.

Spezielle Pflegehinweise finden Sie außerdem unter dem Dropdown-Menü 'Pflegehinweise' auf jeder Produktseite.

Ein paar zusätzliche Tipps, um Ihre Lingerie makellos zu halten:

• Keine aggressiven Seifen oder Chemikalien verwenden
• Vermeiden Sie Waschmittel mit Bleichmitteln oder 'Oxy-Formel'
• Nicht reiben, wringen oder verdrehen
• Kein Bügeln oder chemische Reinigung
• Immer auf der Leine trocknen, am besten im Schatten
• Dunkle Farben getrennt aufbewahren, um Farbübertragungen zu vermeiden

Latex-Pflege

Ihr Latex wird in einem speziell gestalteten Aufbewahrungsbeutel mit Gummihaptik geliefert, der leicht gepudert ist, um die Oberfläche zu schützen. Bewahren Sie Ihr Latex nach dem Tragen in diesem Beutel auf, um Schäden zu vermeiden und Form sowie Glanz zu erhalten.

Müssen Sie Ihr Latex reinigen? Verwenden Sie ein weiches Mikrofasertuch. Verwenden Sie KEINE aggressiven Chemikalien außer der empfohlenen Anziehhilfe und dem Glanzspray. Wasser schadet dem Latex nicht, aber stellen Sie sicher, dass es vor der Aufbewahrung vollständig getrocknet ist.

Tipps zum Anziehen Ihres Latex

1. Entfernen Sie vor dem Anziehen sämtlichen Schmuck, insbesondere Ringe und Armbänder.
2. Verwenden Sie großzügig unsere Anziehhilfe. Sprühen Sie einige Pumpstöße in das Kleidungsstück, bevor Sie es anziehen.
3. Tragen Sie unsere Anziehhilfe auch auf Beine und Gesäß auf. Noch besser: Lassen Sie sich von einem Partner helfen!
4. Verwenden Sie unser Glanzspray, um den glänzenden, flüssigen Look zu erzielen. Sprühen Sie es auf matte Stellen und polieren Sie diese sanft in kreisenden Bewegungen.
5. Nehmen Sie sich Zeit! Genießen Sie das Anziehen Ihres Latex. Zu schnelles Anziehen kann zu Rissen führen. Beim Ausziehen gilt dasselbe – rollen Sie es langsam herunter.

Bei Fragen steht Ihnen unser engagiertes Kundenservice-Team gern zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns.

Zuerst finden Sie das Ladekabel unten in der Verpackung. Der Ladeanschluss befindet sich meist auf der Rückseite oder am Boden des Sextoys. Stecken Sie den stiftförmigen Stecker vollständig in den Ladeanschluss. Manche Anschlüsse sind bewusst unauffällig gestaltet, daher schauen Sie bei Unsicherheiten bitte in die Bedienungsanleitung.

Sobald das Ladegerät sicher verbunden ist, blinkt eine Kontrollleuchte, die das Aufladen anzeigt. Wenn das Gerät vollgeladen ist, leuchtet die Lampe dauerhaft. Jetzt bleibt nur noch eins... das voll aufgeladene Vergnügen zu genießen.

Honey-Tipp: Der Akku muss nicht komplett leer sein, bevor Sie ihn wieder aufladen. Schließen Sie Ihr Sextoy einfach jederzeit zum Laden an, damit es stets seine beste Leistung bringt.

KANN ICH EIN ERSATZLADEGERÄT FÜR MEIN SEXTOY KAUFEN?

Haben Sie Ihr Ladegerät verloren, Honey? Keine Sorge, wir bringen Sie schnell wieder zum Summen. Sie können ein Ersatzladegerät online oder in einer unserer Boutiquen erwerben:

12-mm-Stecker-Ladegerät: Kompatibel mit Aura, Beso, Bobbi, Colt, Curva, Gemini, Luna, Magnum, Maxx, Perla und allen Fernbedienungen.

17-mm-Stecker-Ladegerät: Kompatibel mit Aphrodite, Venus, Harley, Duke, Duke II, Taurus, Ryder, Bullet, Dolly, Dolly II, Florence, Brandi, Perla, Gogo und Scorpio.

Brauchen Sie einen Grund für ein Upgrade? Bei den meisten neuen Käufen von Sextoys ist ein Ladegerät inklusive. Achten Sie nur darauf, dass es mit Ihrem bestehenden Spielzeug kompatibel ist.

Ladegerät verloren, Liebling? Keine Sorge, wir bringen dich wieder zum Klingeln.

Ersatzladegeräte sind online oder im Geschäft erhältlich:

Ladegerät 1 (12-mm-Stecker): Kompatibel mit Aura, Beso, Bobbi, Cobra, Gemini, Luna, Perla und allen Fernbedienungen.

Ladegerät 2 (17-mm-Stecker): Kompatibel mit Aphrodite, Brandi, Bullet, Colt, Dolly, Dolly II, Duke, Duke II, Florence, Gogo, Harley, Magnum, Piccolo, Rex, Ryder, Scorpio, Taurus und Venus.

Brauchst du einen Grund für ein Upgrade? Bei den meisten neuen Spielzeugen ist ein Ladegerät enthalten. Achte nur darauf, dass es mit deinem vorhandenen Spielzeug kompatibel ist.

Geben Sie Ihrem Sextoy die Pflege, die es verdient. Wir empfehlen unser HB Antibakterielles Spray, das 99,9 % der Keime abtötet, den pH-Wert ausgleicht und die Oberfläche Ihres Sextoys schützt.

Sprühen Sie das Spray einfach auf die Oberfläche, lassen Sie es 60 Sekunden einwirken und wischen Sie es dann vorsichtig mit einem weichen Tuch ab. Verwenden Sie keine Seife oder aggressive Reiniger, da diese die Oberfläche Ihres Spielzeugs beschädigen können.

Es vibriert nicht? Kein Grund zur Panik. Probieren wir ein paar schnelle Tipps, damit Ihr Sextoy wieder einsatzbereit ist...

1. Als Erstes: Stellen Sie sicher, dass Ihr Sextoy und die Fernbedienung (falls vorhanden) vollständig geladen sind. Laden Sie es am besten über Nacht auf, um auf Nummer sicher zu gehen.
2. Entsperren Sie Ihr Sextoy, indem Sie die HB-Symbol-Taste dreimal schnell hintereinander drücken (klick, klick, klick!).
3. Drücken und halten Sie die HB-Symbol-Taste am Gerät für 5 Sekunden und lassen Sie sie dann los.
4. Versuchen Sie nun, die + -Taste zu drücken. Ihr Sextoy sollte zu vibrieren beginnen. Falls nicht, wiederholen Sie die Schritte noch einmal.
   

Haben Sie weiterhin Probleme? Unser engagiertes Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns, und wir bringen Sie schnell wieder zum Summen.

Kein Signal? So bringen wir Ihre Fernbedienung wieder in Schwung.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Fernbedienung vollständig geladen ist. Auch wenn der Akkustand gut aussieht, empfehlen wir eine Aufladung über Nacht zur Sicherheit.
2. Überprüfen Sie die Kompatibilität Ihres Ladegeräts:
– 12-mm-Stecker-Ladegerät: Kompatibel mit Aura, Beso, Bobbi, Colt, Curva, Gemini, Luna, Magnum, Maxx, Perla und allen Fernbedienungen.
– 17-mm-Stecker-Ladegerät: Kompatibel mit Aphrodite, Bullet, Dolly II, Duke II, Harley, Ryder, Taurus und Venus.
   

Reagiert Ihre Fernbedienung immer noch nicht? Unser engagiertes Kundenservice-Team steht bereit, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns hier, und wir kümmern uns darum.