RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wir nehmen Ihre Rücksendung gerne entgegen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Im Originalzustand, mit befestigten Etiketten und intakten Hygienesiegeln
2. Keine Gebrauchsspuren (z. B. Rückstände von Bräunungsprodukten, Deodorant oder andere Flecken)
3. Zum VOLLEN PREIS gekaufte Artikel: Rückgabe innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum
4. REDUZIERTE Artikel: Rückgabe innerhalb von 14 Tagen – RÜCKERSTATTUNG, GRÖSSENUMTAUSCH* oder GUTSCHRIFT
5. Rückgaben sind nur mit Kaufnachweis möglich

Rücksendungen mit Rückerstattung innerhalb der EU kosten 5 €. Diese werden vom Rückerstattungsbetrag für die Verwendung unseres Rücksendeetiketts abgezogen.

Umtausch und Rücksendungen mit Warengutschrift innerhalb der EU sind KOSTENLOS. Einzelheiten zu Rücksendungen außerhalb der EU und aus dem Ausland finden Sie weiter unten.

Flash Sale

Für Artikel aus Flash Sale-Aktionen gelten die Rückgabebedingungen für reduzierte Artikel.

Ausgeben & Sparen

Gutschriften oder Rückerstattungen erfolgen zum tatsächlich bezahlten Rabattpreis, nicht zum Originalpreis. Der Rabattpreis ist auf Ihrer Bestellbestätigung/Rechnung angegeben.

Bitte beachten Sie: Wird durch eine Rückgabe der Mindestbestellwert unterschritten, entfällt der Rabatt nachträglich. Der entsprechende Betrag wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Details finden Sie in unseren AGB.

Rückgabe von Sets oder Aktionsartikeln

Wenn Sie ein Set oder Bundle vollständig zurückgeben möchten, müssen alle enthaltenen Teile zurückgeschickt werden.

Wenn Sie nur einzelne Teile eines Bundles zurückgeben, wird der Wert des Gratisprodukts vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Dies gilt auch für Gratisgeschenke – diese müssen bei Rückgabe des zugehörigen Artikels ebenfalls zurückgesendet werden.

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• Lingerie & Bademode – wenn sie sich nicht im Originalzustand befinden oder Komponenten fehlen (z. B. abnehmbare Anhänger, Träger, Geschirre oder Ketten).
• Bitte beachten Sie: Lingerie gilt als Intimprodukt. Falls Artikel Verschmutzungen aufweisen (z. B. Make-up, Selbstbräuner, Deodorant oder andere persönliche Rückstände), sind sie vom Umtausch ausgeschlossen und werden an Sie zurückgesendet.
• Strumpfwaren – sobald eines oder beide Hygienesiegel geöffnet wurden.
• Latex-Artikel – wenn die Verpackung oder das Hygienesiegel geöffnet wurde.
• Bondage-Artikel – wenn sie sich nicht im Originalzustand befinden oder Komponenten fehlen (z. B. Verbindungsstücke von Handschellen oder Ketten von Halsbändern).
• Kerzen, Öle & Gleitmittel – wenn die Verpackung geöffnet wurde oder die Artikel durch Gebrauch beschädigt sind.
• Sextoys – sobald eines oder beide Hygienesiegel geöffnet wurden.
Hinweis: Defekte Sextoys sind durch eine einjährige Herstellergarantie abgedeckt.
• Geschenkkarten – alle Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht in bar ausgezahlt werden.
Lesen Sie hier die vollständigen AGB.
• Zölle & Steuern – sowie alle damit verbundenen Versandkosten. Diese können von Honey Birdette nach Versand der Bestellung nicht erstattet werden.
• Zölle und Mehrwertsteuer werden im Auftrag der Regierung erhoben. Eine Erstattung – sofern möglich – muss direkt über die zuständige Behörde (meist der Zoll) beantragt werden. Hierfür sind die entsprechenden Unterlagen vorzulegen.

Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf, um den Rückversand zu verfolgen.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und den Rückgabebedingungen entspricht, wird sie innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es während Sale-Aktionen oder Feiertagen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.

Nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Ja – Sie können Ihre Online-Bestellung in einem Geschäft im selben Land zurückgeben, in dem der Kauf erfolgt ist. Bitte bringen Sie den Kaufbeleg mit, damit Rückgabe oder Umtausch reibungslos abgewickelt werden können.

Rücksendungen mit Rückerstattung innerhalb der EU kosten 5 €. Diese werden für die Verwendung unseres Rücksendeetiketts vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Umtausch und Rückgaben mit Warengutschrift innerhalb der EU sind KOSTENLOS.

Buchen Sie Ihre Rücksendung einfach hier.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, wird Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Ihre Artikel müssen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen. Bitte rechnen Sie während der Ausverkaufs-/Ferienzeit mit einer längeren Bearbeitungszeit.

Wenn Sie außerhalb EU wohnen, haben Sie 45 Tage Zeit, um Artikel zum Vollpreis zurückzugeben, und 14 Tage für reduzierte Artikel.

Internationale Kunden tragen die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen dringend, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen. So geben Sie Ihre Bestellung in 3 einfachen Schritten zurück:

1. Buchen Sie Ihre Rücksendung einfach hier.
2. Senden Sie Ihre Bestellung an:
   Savino Del Bene S.p.A.
   Via di Limite, 148
   50013 Campi Bisenzio (FI)
   Italy 
   Bitte achten Sie darauf, die Artikel an das Land zurückzusenden, in dem Sie den Kauf getätigt haben. Rückgaben aus anderen Ländern können wir leider nicht annehmen.
3. Sobald wir Ihr Paket erhalten, wird Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Ihre Artikel müssen den Bedingungen in unserer Rückgaberichtlinie entsprechen. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit während Verkaufsaktionen oder Feiertagen verlängern kann.

Für ausgewählte Sextoys bieten wir unsere exklusive Orgasmus-Garantie.

Wenn Sie mit Venus, Aura, Harley oder Taurus, nicht restlos begeistert sind, lassen Sie es uns einfach innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt (und Ausprobieren!) wissen. Wir erstatten Ihnen dann gerne den vollen Betrag, bieten einen Umtausch oder stellen eine Gutschrift aus – sobald das Produkt an uns zurückgesendet wurde.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart ausgestellt.

Bei allen zur Rückerstattung zurückgesandten Bestellungen werden 5 € vom Rückerstattungsbetrag für die Verwendung unseres Rücksendeetiketts abgezogen.

Gutschriften werden in Form einer Honey Birdette Geschenkkarte ausgestellt, die 3 Jahre lang gültig ist – sowohl online als auch im Geschäft einlösbar.

Bitte beachten Sie: Die Geschenkkarte wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit der ursprünglichen Bestellung verknüpft ist.

Für Artikel, die ursprünglich im Ausverkauf oder im Rahmen einer Aktion gekauft wurden, können wir keine Preisanpassungen anbieten.

Sobald ein Artikel zu einem reduzierten Ausverkaufspreis gekauft wurde, erfolgt keine Preisanpassung, sollte der Artikel weiter reduziert werden.

Wir bieten gerne einen Umtausch für ungetragene, ungewaschene und ungeöffnete Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand mit originalen Etiketten an.

Sollte der gewünschte Artikel für den Umtausch nicht vorrätig sein, wird sich unser engagiertes Kundenservice-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine alternative Lösung zu finden. Alle Umtausche werden mit Standardversand verschickt.

Buchen Sie Ihren Umtausch einfach hier.

Bitte beachten Sie: Internationale Umtausche bieten wir nicht an.