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NOUS SERONS HEUREUX D'ACCEPTER TOUTE DEMANDE DE RETOUR, D'ÉCHANGE OU D'AVOIR DE VOS ARTICLES DANS LA LIMITE DES CONDITIONS CI-DESSOUS.

RETOURS

  • Nous acceptons les retours selon les critères suivants :

    1. L'article doit être dans son état d'origine et doivent comporter les étiquettes.
    2. L'article ne doit pas avoir été porté ou taché.
    3. Les articles non soldés peuvent être retournés dans les 45 jours suivants la commande.
    4. Les articles soldés peuvent être retournés dans les 14 jours suivants la commande pour un ÉCHANGE ou un AVOIR uniquement.
    5. L'article peut être retourné uniquement avec une preuve d'achat.


    Fin de stock

    Les articles de fin de stock ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf défault de fabrication. Les articles en questions contiennent une mention spécifique qui indiquera ces conditions sur la fiche produit et également au moment du paiement.


    Vente édition limitée

    Les conditions de retours stipulées dans nos CGV s'appliquent dans le cas de VENTE EN ÉDITION LIMITÉE.


    Retour d'un lot, set en promotion

    Pour obtenir un remboursment total ou un avoir, l'intégralité du set/lot doit être retourné.

    Si vous souhaitez retourner seulement certains articles du lot, la veleur de ces articles sera déduite.

    Si vous retournez un article reçu avec un cadeau offert, le cadeau doit également être retourné.

  • Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

    • Lingerie ou maillots de bain - s'ils ne sont pas dans leurs états d'origine ou sans étiquette. Ils doivent également comporter tous les éléments et accessoires ( chaîne détachables, pendentifs, harnais)
      • Veuillez noter que les articles ne peuvent pas être tachés ( maquillage, déodorant, autres taches) et qu'ils vous seront renvoyés automatiquement.
    • Bas - si l'emballage d'hygiène est endommagé ou ouvert.
    • Latex - si l'emballage et/ou l'emballage d'hygiène est ouvert.
    • Articles de bondage - s'ils ne sont pas dans leur état d'origine ou si certains accessoires sont manquants ( chaîne détachables, pendentifs, harnais)
    • Bougies, huiles, lubrifiant - Si l'emballage a été ouvert ou si l'article est endommagé par votre faute.
    • Jouets - si l'emballage d'hygiène a été ouvert. Tous les jouets sont garantis 1 an.
    • Carte cadeaux - Pas de retours possibles. Veuillez consulter les CGV ici.
    • Taxes & frais de douane ainsi que frais d'expédition ne sont pas remboursables par Honey Birdette.
    • Taxes & TVA sont récoltées par le gouvernement, la demande de remboursement devra être effectuée directement auprès du service en question. Certains pays ont un système qui permet de gérer ces demandes, elles doivent être faites directement par le client.
  • Les retours et échanges effectués par voie postale au sein de l'UE sont gratuits.

    Demandez votre bordereau de retour ici.

    Votre retour sera traité dans les 14 jours ouvrés après réception de celui-ci. Veuillez noter que les délais peuvent être rallongés en cas de jours fériés/ périodes de soldes.

  • Si vous résidez en dehors de l'UE, vous avez 45 jours pour retournés vos articles non soldés et 14 jours pour les articles soldés.

    Pour les retours internationaux, les frais de port sont à la charge du client. Nous recommandons d'effectuer votre retour via un transporteur qui fournit un numéro de suivi. Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes suivantes :

    1. Demandez votre bordereau de retour ici.
    2. Adressez votre retour à l'adresse suivante : Bijsterhuizen 1156, Nijmegen, Netherlands, 6546AS. Veillez à vous assurer que vos retours correspondent au même pays que lors de l'achat.
    3. Votre retour sera traité dans les 14 jours ouvrés après réception. Vos articles doivent être dans leur état d'origine somme stipulé dans nos CGV. Veuillez noter que les délais peuvent être rallongés en cas de jours fériés/ périodes de soldes.
  • Si Venus ne vous fait pas tourner la tête, contactez-nous dans les 45 jours suivants la récéption et nous appliquerons un remboursement ou un avoir. Valide sur les jouets Venus. Durée limitée.

REMBOURSEMENTS

  • Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement que lors de l'achat.

  • Les avoirs sont effectués sous forme de carte cadeau Honey Birdette, utilisable durant 3 ans en ligne et en boutique.

  • Nous ne pouvons pas offrir un ajustement des prix sur des articles soldés ou en promotion.

    Si le prix de l'article que vous achetez baisse à nouveau après votre achat, nous ne pourrons pas ajuster le prix.

ÉCHANGES

  • Vous pouvez échanger vos articles non portés, tâchés et comportant leur étiquette d'origine.

    Si l'article que vous souhaitez en remplacement, n'est plus disponible, nous vous contacterons pour trouver une solution adaptée. Les échanges sont expédiés par voie postale.

    Faire une demande d'échange ici.

    Nous ne faisons pas d'échanges internationaux.

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