Häufig gestellte Fragen
ZAHLUNGEN & GESCHENKGUTSCHEINE
-
Es gibt viele Faktoren, die dazu führen können, dass eine Zahlung abgelehnt wird. Um sicherzustellen, dass dies bei einem erneuten Versuch nicht passiert, versuchen Sie Folgendes:
- Prüfen Sie, ob die Kartendaten korrekt sind; einschließlich Ablaufdatum, Sicherheitscode und Rechnungsadresse.
- Wenn Sie ein Zahlungsmittel wie Apple Pay oder Google Pay verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Daten aktuell sind.
- Anstatt die Rechnungsadresse „wie Lieferadresse“ auszuwählen, deaktivieren Sie bitte diese Option und versuchen Sie, die Adresse manuell einzugeben.
- Ihre Bank hat die Zahlung wahrscheinlich abgelehnt. Vielleicht möchten Sie Ihre Bank kontaktieren, um den Grund dafür herauszufinden.
Bitte beachten Sie: Es werden Ihnen KEINE Kosten in Rechnung gestellt, es sei denn, Sie erhalten eine Bestellnummer. Es kann vorkommen, dass Ihre Bank den Betrag Ihrer abgelehnten Zahlung einbehält. Wenn Sie auf Ihrem Kontoauszug ausstehende Transaktionen sehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um zu bestätigen, wann diese Beträge freigegeben werden.
-
Betrügerische Aktivität
Eine Bestellung kann als betrügerisch gekennzeichnet werden, wenn Sie die falschen Versand- und Zahlungsdaten eingegeben haben. Um sicherzustellen, dass dies nicht passiert, überprüfen Sie bei einem erneuten Versuch, ob die Kartendaten korrekt sind; einschließlich Ablaufdatum, Sicherheitscode und Rechnungsadresse.
Abweichung im Bestand
Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung aufgrund einer Abweichung im Bestand storniert wurde. Bitte überprüfen Sie unbedingt Ihren Posteingang, Junk- und Spam-Ordner, damit wir schnell eine Lösung für Sie finden können.
Wenn Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, wenden Sie sich über unseren 24/7-Live-Chat an unser Kunden-Team. Kontaktieren Sie uns.
-
Digitale Geschenkgutscheine
Um einen digitalen Geschenkgutschein zu kaufen, folgen Sie dem Link hier. Nachdem Sie die Details ausgefüllt haben, klicken Sie auf „IN DEN WARENKORB HINZUFÜGEN“ und schließen Sie die Zahlung an der Kasse ab.
Nach dem Kauf wird der digitale Geschenkgutschein innerhalb von 30 Minuten per E-Mail an Ihren Empfänger gesendet.
-
Geschenkgutscheine sind FINAL SALE und können nicht in Form einer Auszahlung zurückerstattet werden. Bitte lesen Sie hier die vollständigen Geschäftsbedingungen.
-
Der erste Schritt ist der aufregende Teil; Sie können shoppen gehen! Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und gehen Sie zur Kasse, wenn Sie bereit sind.
Einlösen Ihres Codes auf einem Mobiltelefon
- Bevor Sie an der Kasse Ihre Details übermitteln, tippen Sie auf „Bestellübersicht anzeigen“.
- Geben Sie unter Ihren abgebildeten Artikeln den Code in das Feld „Geschenkgutschein oder Rabattcode“ ein.
- Möglicherweise müssen Sie auf Ihrer mobilen Tastatur „Weiter“ oder „Bestätigen“ drücken. Nach der Anwendung wird der Rabattcode bestätigt und Ihr Gesamtbetrag wird neu berechnet.
Einlösen Ihres Codes auf einem Desktop-Computer
- Bevor Sie Details an der Kasse eingeben, schauen Sie auf die rechte Seite Ihres Bildschirms.
- Unter Ihrer Bestellübersicht sehen Sie ein Feld mit der Aufschrift „Geschenkgutschein oder Rabattcode“.
- Geben Sie Ihren einmaligen Code ein und klicken Sie auf „ANWENDEN“. Der Rabattcode wird bestätigt und Ihre Gesamtsumme wird neu berechnet.
VERSAND & LIEFERUNG
-
Alle Online-Bestellungen von Honey Birdette werden verpackt und in einem luxuriösen schwarzen Beutel aus Satin aufbewahrt. Ihre Bestellung wird dann in einer unbeschrifteten Verpackung ohne Logo oder Markennamen versandt für eine diskrete Lieferung.
Bitte beachten Sie: Aufgrund gesetzlicher Vorschriften sind wir verpflichtet, Produktdetails für Sexspielzeug/ Bondage auf internationalen Zollformularen anzugeben. Wie immer versuchen wir, so diskret wie möglich zu sein.
-
Aufgrund der schnellen Abwicklung unseres Versands und unserer Lieferungen können wir separat aufgegebene Bestellungen nicht zusammenfassen.
-
Um Lieferinformationen und Preise anzuzeigen, besuchen Sie bitte unsere Versandseite hier.
-
Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort sowie dem Datum und der Uhrzeit Ihrer Bestellung ab. Um Lieferinformationen und Preise anzuzeigen, besuchen Sie bitte unsere Versandseite hier.
-
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Achten Sie darauf, Ihre Sendungsverfolgungsnummer im Auge zu behalten. Wenn Sie den Status und die Verfolgung mehrerer Bestellungen anzeigen möchten, können Sie dies über Ihr Konto-Login tun.
Bitte beachten Sie:
- Einige Bestellungen werden möglicherweise von mehreren Standorten aus versandt und Ihre Artikel werden möglicherweise an verschiedenen Tagen geliefert.
- Wenn ein Artikel ins Ausland oder über Staatsgrenzen hinweg transportiert wird, kann es einige Tage dauern, bis Ihre Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Wenn Ihr voraussichtliches Lieferdatum verstrichen ist, warten Sie bitte 1-3 Werktage, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Wenn Ihre Bestellung mehr als 3 Tage überfällig ist, wenden Sie sich bitte an den Paketzusteller oder unser Kunden-Team und wir recherchieren für Sie. Kontaktieren Sie uns.
-
Um einen schnellen Lieferservice zu gewährleisten, haben wir Ihre Artikel möglicherweise in separaten Paketen versendet. Keine Sorge, Ihre anderen Artikel sollten nicht weit zurück sein! Um die Sendungsverfolgung von Artikeln zu überprüfen, auf die Sie warten, suchen Sie bitte nach E-Mail-Benachrichtigungen in Ihrem Posteingang.
Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer finden können, können Sie mit uns chatten und wir helfen Ihnen gerne weiter.
-
"Wir tun immer unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Schatztümer sorgfältig verpackt und vorbereitet werden, aber wir verstehen, dass Schäden im Transit oder sonst auftreten können. Wenn Sie einen Artikel haben, der beschädigt oder fehlerhaft zu sein scheint, helfen wir Ihnen gerne, die Dinge wieder in Ordnung zu bringen.
Bitte wenden Sie sich an unser Kunden-Team und stellen Sie sicher, dass Sie Fotos der Artikel beifügen. Dies wird uns helfen, die wahrscheinliche Uhrsache zu bestimmen und an einer schnellen Lösung für Sie zu arbeiten. Kontaktieren Sie uns.
-
"Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben!
Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich bitte an unser Kunden-Team und stellen Sie sicher, dass Sie Fotos der falschen Artikel beifügen. Dies hilft uns, die Verwechslung zu identifizieren und eine schnelle Lösung für Sie zu finden. Kontaktieren Sie uns.
VORBESTELLUNGEN
-
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die voraussichtlichen Liefertermine für vorbestellte Artikel korrekt sind. Lieferzeiten können jedoch nicht garantiert werden und Honey Birdette übernimmt keine Verantwortung für den Fall, dass sich Vorbestellungen verzögern.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mehrerer Artikel (einschließlich vorbestellter Artikel) versandt werden, sobald alle Artikel verfügbar sind.
RÜCKGABE
-
Es ist in Ordnung, Ihre Meinung zu ändern, aber aufgrund der Intimität unserer Artikel können einige möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Um zu überprüfen, welche Artikel zurückgegeben werden können, besuchen Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschseite hier.
-
Rücksendungen per Post innerhalb der EU sind KOSTENLOS.
Buchen Sie hier einfach Ihre Rücksendung.
Bitte verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung getätigt haben.
-
Gemäß den Gesundheits- und Hygienevorschriften MUSS Unterwäsche über der eigenen anprobiert werden.
Um Unterwäsche zurückzugeben oder umzutauschen, muss sie im Originalzustand zurückgegeben werden; ungetragen, ungewaschen und frei von Markierungen oder Flecken. Wir empfehlen, das Kleidungsstück gründlich zu überprüfen und den Originalzustand mit unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zu bestätigen.
-
Bewahren Sie die Details Ihrer Sendungsverfolgungsnummer auf, damit Sie überprüfen können, wann Ihre Rücksendung bei uns eintrifft. Nach Eingang wird Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet , sofern die Artikel die Bedingungen der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erfüllen. Bitte erlauben Sie zusätzlich Bearbeitungszeit während Ausverkäufen/Feiertagen.
Nachdem Ihr Umtausch/Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail als Bestätigung.
ARTIKEL & BESTAND
-
-
Honey Birdette ist eine Boutique-Marke, die exklusive Veröffentlichungen von neuen Kollektionen anbietet. Aufgrund der begrenzten Beschaffenheit unserer Stücke können wir nicht garantieren, das der gewünschte Artikel wieder nachgeliefert wird.
Wenn Sie jedoch feststellen, dass ein Artikel ausverkauft ist, empfehlen wir Ihnen, sich für Benachrichtigungen zur Nachlieferung anzumelden. Um sich für diese Benachrichtigung anzumelden, wählen Sie den Artikel und die Größe aus, und klicken Sie dann auf „BENACHRICHTIGEN, WENN AUF LAGER“. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und wir benachrichtigen Sie, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
-
Um Ihre wunderschönen neuen Schatztümer in ihrem besten Zustand zu halten, empfehlen wir eine sanfte Handwäsche nur in kaltem Wasser. Das hilft beim Konservieren von schimmernde Folie, Spitze oder Borten.
- Verwenden Sie keine rauen Seifen oder starke Chemikalien
- Vermeiden Sie Waschmittel, die Bleichmittel oder „Oxy-Action“ enthalten
- Nicht reiben oder ausdrücken
- Nicht bügeln oder chemisch reinigen
- Nur auf der Leine trocknen, vorzugsweise im Schatten
-
Latexpflege
Ihr Latex wird mit einem gummiartigen Aufbewahrungsbeutel geliefert, der innen leicht gepudert ist. Wir empfehlen Ihnen, bei Nichtgebrauch Ihr Latex in dem Aufbewahrungsbeutel geschützt zu halten. Die Innenbeschichtung trägt dazu bei, das Latex zu konservieren und vor Beschädigungen zu schützen.
Wenn Sie jemals etwas von Ihrem Latex abwischen müssen, verwenden Sie ein weiches Mikrofasertuch. Verwenden Sie KEINE anderen Chemikalien auf Ihrem Latex als die empfohle Anziehhilfe und das Glanzspray. Wasser wird Ihrem Latex nichts anhaben, aber bewahren Sie es nicht im nassen Zustand auf.
Tipps zum Anziehen Ihres Latex
- Achten Sie darauf, jeglichen Schmuck abzulegen, bevor Sie Ihr Latex anfassen (insbesondere Ringe und Armbänder).
- Gönnen Sie sich die Anziehhilfe und tragen sie es so frei wie möglich auf. Achten Sie darauf, ein paar Pumpstöße auf die Innenseite Ihres Latexprodukts aufzutragen.
- Die Anziehhilfe auf Beine und Po auftragen. Noch besser, lassen Sie sich von einem Liebhaber helfen ...
- Das Glanzspray verleiht Ihrem Latex ein glänzendes, nasses Aussehen. Auf matte Stellen sprühen und in kreisenden Bewegungen verteilen.
- Nehmen Sie sich Zeit! Genießen Sie die Erfahrung, Ihr Latex anzuziehen. Andernfalls kann es zu Rissen kommen. Gleiches gilt für die Entfernung; Rollen Sie es langsam herunter.
Haben Sie Fragen? Wenden Sie sich gerne an unser Kunden-Team. Kontaktieren Sie uns.
SEXSPIELZEUG
-
Stecken Sie das stiftförmige Ladegerät vollständig in den Ladeanschluss. Sie finden Ihr Ladekabel unten in der Box und der Ladeanschluss befindet sich normalerweise auf der Rückseite oder an der Basis des Sexspielzeug's. Sobald das Ladegerät eingeklickt ist, blinkt ein Licht, um anzuzeigen das das Sexspielzeug aufgeladen wird. Wenn der Akku vollständig aufgeladen ist, bleibt das Licht an.
Honey-Tipp: Der Akku muss vor dem Aufladen nicht leer sein. Schließen Sie Ihr Sexspielzeug an und laden Sie es auf, wann immer Sie möchten, sodass es jedes Mal die stärkste Leistung erbringt.
-
Haben Sie Ihr Ladegerät verloren? Keine Sorge, Sie können ein Ersatzladegerät für Ihr Sexspielzeug kaufen:
Ladegerät 1 (14-mm-Stiftform): Kompatibel mit Gemini, Curva, Bobbi und allen Fernbedienungen.
Ladegerät 2 (17-mm-Stiftform): Kompatibel mit Duke, Bullet, Venus, Florence, Brandi, Perla, Gogo, Taurus, Scorpio, Harley, Dolly.
Alternativ können Sie sich ein neues Sexspielzeug gönnen und Sie bekommen ein Ladegerät mit dazu! Die meisten Käufe von Sexspielzeug kommen mit einer kostenlosen Lieferung im Inland! Wählen Sie einfach ein neues Spielzeug mit demselben kompatiblen Ladegerät aus.
-
Wir empfehlen die Verwendung von Honey Birdette's Antibakteriellem Spray, da es eine pH-ausgleichende Formel hat. Einfach auf die Oberfläche des Sexspielzeug's sprühen, 60 Sekunden lang einwirken lassen und vorsichtig mit einem weichen Tuch abwischen. Verwenden Sie keine Seife oder anderen Reinigungsmittel für Sexspielzeug, da diese die Oberfläche beschädigen können.
-
Keine Sorge, lassen Sie uns ein paar Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren …
- Stellen Sie vor der Fehlerbehebung sicher, dass Ihr Sexspielzeug und Ihre Fernbedienung (falls zutreffend) vollständig aufgeladen sind. Vielleicht möchten Sie versuchen, es über Nacht aufzuladen. Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Spielzeug und Ihre Fernbedienung aufgeladen sind, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Sexspielzeug entsperrt ist, indem Sie die HB-Symboltaste 3 Mal schnell und hintereinander drücken (klick, klick, klick).
- Halten Sie am Gerät die HB-Symboltaste 5 Sekunden lang gedrückt. Nach 5 Sekunden loslassen.
- Versuchen Sie nun, die Taste + zu drücken, und Ihr Spielzeug sollte beginnen zu vibrieren. Wenn nicht, wiederholen Sie diese Schritte noch einmal.
Haben Sie weiterhin Schwierigkeiten? Unser Kunden-Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns.
-
Keine Sorge, lassen Sie uns ein paar Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren …
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Fernbedienung aufgeladen ist. Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Fernbedienung aufgeladen ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
- Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Ladegerät verwenden;
- Ladegerät 1 (14-mm-Stiftform): Kompatibel mit Gemini, Curva und Bobbi.
- Ladegerät 2 (17-mm-Stiftform): Kompatibel mit Duke, Bullet, Venus, Florence, Brandi, Perla, Gogo, Taurus, Scorpio, Harley und Dolly.
Haben Sie weiterhin Schwierigkeiten? Unser Kunden-Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns.